POLÍTICA DE GARANTÍAS
En Baterías Gabriel comercializamos productos que cuentan con la garantía directa de los fabricantes (Duncan, MAC, Willard, Bosch, entre otros). La Empresa actúa como distribuidor autorizado y canal de gestión, pero no define ni modifica los plazos ni condiciones de garantía de cada marca.
1. Cobertura de la garantía
- La garantía aplica únicamente a defectos de fabricación.
- La duración depende de cada marca y producto:
- Ejemplo: 12, 18 o 24 meses según la referencia y fabricante.
- Para servicios públicos (p. ej., taxis), el tiempo de cobertura puede ser inferior, conforme a lo indicado por el fabricante.
2. Requisitos para solicitar garantía
El cliente debe presentar:
- Factura de compra emitida por Baterías Gabriel.
- Batería con etiquetas originales y en condiciones que permitan su revisión.
- Certificado de garantía del fabricante.
3. Exclusiones generales
La garantía no cubre:
- Descargas por mal uso (ejemplo: dejar luces encendidas o accesorios eléctricos conectados).
- Sobrecarga causada por fallas en el alternador u otros componentes del vehículo.
- Golpes, choques, manipulación indebida o exposición a agua/líquidos.
- Instalación en vehículos para los cuales la batería no es adecuada.
- Daños derivados de falta de mantenimiento del sistema eléctrico del vehículo.
4. Procedimiento de garantía
- El cliente debe contactarse con Baterías Gabriel para orientación.
- La batería debe ser llevada al punto autorizado de la marca para diagnóstico.
- La decisión final (aprobación o negación) corresponde al fabricante.
- En caso de aprobación, el fabricante reemplazará la batería o aplicará el procedimiento que indique su política interna.
5. Tiempos de respuesta
El diagnóstico y decisión final dependen de cada fabricante. La Empresa se compromete a dar acompañamiento al cliente y trasladar su solicitud, pero no puede acortar ni modificar los plazos definidos por la marca.
Baterías DUNCAN
¿Consideras que necesitas pedir la garantía de tu batería Duncan? revisa los siguientes canales que hemos dejado a disposición para ti
¿Que cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación y falla prematura (no por mal uso).
Baterías MAC
¿Consideras que necesitas pedir la garantía de tu batería Mac? revisa los siguientes canales que hemos dejado a disposición para ti
¿Que cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación y falla prematura (no por mal uso).
Dirección
Carrera 70B # 35-39 sur Barrio Carvajal
Correo
contacto@bateriasgabriel.co
Teléfono
Preguntas frecuentes
Nacionales e internacionales con la garantía y respaldo de nuestro
- Por ley, todas las baterías en Colombia tienen garantía. El período mínimo es de 12 meses. En nuestro catálogo puedes encontrar baterías con una garantía de 12 a 24 meses. Si se detecta alguna falla que implique el uso de la garantía, diríjase a los puntos autorizados por el fabricante. Allí le realizarán una evaluación para determinar si es un defecto de fábrica.
- Tenga en cuenta que la garantía no aplica si la batería ha sido dañada por factores externos como fallas en el sistema eléctrico del vehículo, choque o descarga total de la batería, mala aplicación, cortocircuito o falta de soportes.
No se puede decir exactamente cuánto durará la batería. Sin embargo, siempre que se instalen de acuerdo con las características técnicas del vehículo y el tipo de uso del vehículo (ya sea privado o público), se puede garantizar una larga vida útil.
Por supuesto, existen talleres que ofrecen servicios de reparación de baterías, pero ello no es adecuado ya que al hacerlo, se puede generar una gran contaminación. Es por ello que recomendamos entregar tu batería usada al momento de la compra de una nueva, ya que además de ganar un descuento ambiental contribuyes con un comportamiento amigable con el planeta.
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Las baterías de litio son las mejores del mercado, también son algo más caras debido a sus prestaciones; duran entre 3 y 4 veces mas que una batería normal, alcanzando más de 2000 ciclos de carga y descarga.
Existen principalmente 5 tipos de batería de coche y cada una de ellas tiene un mantenimiento distinto.
- Baterías de celda húmedas.
- Batería de calcio.
- Batería VRLA (gel y AGM)
- Baterías de ciclo profundo.
- Baterías de iones de litio.
Baterías Gabriel a Domicilio
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Asesoría técnica y especializada en la compra de tu batería.